各省、自治（zhì）区（qū）、直（zhí）辖市及新疆生（shēng）产建设兵团卫（wèi）生健康委、中医（yī）药局：

为深（shēn）入推进医养结（jié）合发展，持续提升医养结合服务质量，国家卫生健康委、国家中医药局决定（dìng）组织开展医养结（jié）合（hé）机构服务质量提升行动。现将有关（guān）事项通知如下（xià）：

一、总（zǒng）体要（yào）求

深入贯彻落实党中央、国务院关于（yú）医养结合工作的决策部署，坚持以老（lǎo）年人需求（qiú）为导向，以提升医养结合服务质量为工作出发点和落脚点，按照职责分工（gōng），着力解决（jué）影响医养结合机构（gòu）医疗卫生服务（wù）质量的突出问题，为老年人提供安全（quán）、规范、优质的医疗卫生服务，切（qiē）实提升老年人的获得感和满意（yì）度。

二、主要目（mù）标

到2021年（nián）底，医养结合服务相关制度、标准、规范初（chū）步建立，医（yī）养结（jié）合机构医疗卫生服务能力持续提高，医疗卫生服务质量得到提升。

到2022年底（dǐ），医养结合服务（wù）质量标准和评（píng）价体系基本（běn）建（jiàn）立，医养结合机构医疗卫（wèi）生（shēng）服务能力和服务质量显著提升。

三、重点内容

（一）全面（miàn）开展医养结合机构医疗卫生服务质量检查。在全国范围内全面开（kāi）展对各类医养结合机构医（yī）疗卫生服务质量的（de）检查，发（fā）现存在问题与不足，明确整改方向和内容，推（tuī）动医养结合机构医疗卫生服务质（zhì）量提升（shēng）。

（二）规范开展医养结（jié）合机构内（nèi）部医疗卫生服务。推动医养结合机构严格落实各项医疗管理相关法律法规、规范性文件及标准，落实各项医疗质量安全（quán）管理核心制度，根据相关要求配置科室、人（rén）员（yuán）和设施设（shè）备，规范开展医养结合（hé）机构医疗卫（wèi）生服务。

（三）落实完善医（yī）养结合机构服务和管理（lǐ）相关（guān）制度和标准。按照《医养结合（hé）机构服务指南（试行）》和《医养结合机构管理指南（nán）（试行）》等相关指南加强服务管理。鼓励各地结合实际（jì）完善医养结合相关服务管理制度和标（biāo）准规范。

（四）加强医养结合人才队伍建设。加（jiā）强（qiáng）医养结合机构管理人（rén）员、医疗卫生专业技术人员（yuán）、护理员等人员队伍能力建设，加大培养培训力度。鼓励医护人员到医养结合机构执业，促进人才有序流动。实施全国医（yī）养结合人（rén）才能力提升培训项目，为医养结合机构管理和服务人员提供继（jì）续教育。

（五（wǔ））加强医养结合机（jī）构信息（xī）化建设。加强信息技术支撑，完善全国医养结合管理信息系统，继续开展医养（yǎng）结合监测工作。扩大国家老龄健康医养结合远程协同服务试点，使老年人在医养结合机构即可获得远程诊疗（liáo）指导、在线复诊等服务。

（六）加强医养结合（hé）机构常态化疫情防控和传染病防控工作。加强医养结合机（jī）构新冠肺炎常态化疫（yì）情防控，严格执行疫情防控有关部署及工（gōng）作规范、指南，明确分（fèn）工，压实责任，切实落实疫情防控各项措施。加强医养结合机（jī）构感染管理和传染（rǎn）病防（fáng）控工作，消（xiāo）除机构内交叉感染风险。

四、工作（zuò）安排

医养结合机构服务质量提升行动自2020年起开（kāi）始实施，为期三年，每年按照“全面自查—整改（gǎi）核查—总结提升”的程序开展工作。

（一）全面自查。各（gè）省（shěng）级卫生健康（kāng）委会同中医药局（jú）牵头制定行动方案，明确工作要求。根据行动方案，各（gè）市级会同所辖县（xiàn）级卫生健康行政部门组织辖区内所（suǒ）有医养结合机构（gòu）认（rèn）真开展自查。

（二）整改核查。各医养结合机构要结合自查情况，对发现的问题认真整改，可立即整改的要立（lì）即整改，不能立即整改（gǎi）的，要明确（què）整改方案及期限。各医养结合机构填写《医（yī）养结合机构（gòu）服务质量自查整改表》，向当地（dì）县级卫生健康（kāng）行政部门报告自查及（jí）整改情（qíng）况。市级卫生健康行政部（bù）门应在机构（gòu）自（zì）查整改基（jī）础上，指导所辖县级卫生健康行政部门对医养结合机构进行核查，对发现的问题进行分类指导、督促（cù）整改（gǎi）。对存在违法违纪违规的机构，依法依纪依规处置。

（三）总（zǒng）结提升。各省级卫生健康委会同中医药局要适时开展随（suí）机实地抽查，对行动开展情况进行全面总结，形成本地区总结报告，并填写《医（yī）养结合机（jī）构服务质量提升行（háng）动汇总表》，于每年10月底前报送国家（jiā）卫生健康委。国家卫生健（jiàn）康委将组织专家（jiā）开展抽查评估（gū），每年抽查评估内容将有所侧重。

五、工作要求

（一）高度重视，认真组织。各级卫（wèi）生健康行政部门和中医药主管部门要高度重视，将医养结合机构服务质量提升行（háng）动作为年度重点任务进行安排部署，加强工作保障，落实各项任务，确保取得实效。将医养结合机构医疗卫生服务质量管理纳入医（yī）疗质量管理体系范畴，严格按照（zhào）相关规章和规范执行，确保医（yī）疗卫生服务质量安全。

（二）全面排查，整（zhěng）改提高。各县级卫生健康行政部门要对本地区医养结合机构进行逐一核查，对发现的问题建立台（tái）账，并督促整改。自查和整改工作坚持实事（shì）求是，严禁弄虚作假。对自查中发现的普遍性（xìng）问题，要统（tǒng）一研（yán）究解决。考虑到新冠肺炎疫情影响，请各省级卫生健康委于2021年2月（yuè）3日前将今年总结报告及汇总表（biǎo）报送国家（jiā）卫（wèi）生健康委。

（三）巩固成果，宣传推广。各级卫生健康（kāng）行政部门要认真总结行（háng）动中发现的好（hǎo）经验、好做法（fǎ），并加大宣传推广，有关情况请及时报送国家卫生健康（kāng）委。